"جودة الخدمة واثرها في تحقيق الميزة التنافسية دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن والعاملين في شركة توزيع المنتجات النفطية هيأة توزيع الفرات الاوسط فرع بابل". مجلة جامعة بابل - للعلوم الصرفه والتطبيقية, م 27, عدد 2, أبريل، 2019, ص 208-27, https://doi.org/10.29196/jubpas.v27i2.2087.