The role of knowledge management processes in achieving tax excellence Applied research in the General Authority for Taxation
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف البحث إلى تسليط الضوء على عمليات إدارة المعرفة في تحقيق التفوق الضريبي للهيئة العامة للضرائب باعتبارها جهة خدمية تقدم العديد من الخدمات للمكلفين والشركات، فكلما استطاعت الهيئة تبني مفاهيم جديدة لزيادة فهم ومعرفة كيفية اهتمامها بالمكلفين من اكتساب وتنظيم ونقل المعرفة والعمل على توفير بيئة عمل مناسبة، في جذب مكلفين جدد، وبناء علاقات طويلة الأمد معهم, كلما أنعكس على الأداء والتفوق الضريبي. وتحقيقاً لذلك سوف يعتمد الباحثين في تحليل متغيراته على الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات.
و لقد ارتأينا و من أجل تعميق الاجابة عن الاشكالية التالية بتساؤلات عدة, منها, ماهية عمليات إدارة المعرفة ومدى استعداد الهيئة العامة للضرائب للأستفادة منها?, ما أثر أبعاد عمليات إدارة المعرفة (اكتساب المعرفة , تنظيم المعرفة , نقل المعرفة) في تحقيق التفوق الضريبي للهيئة عينة البحث , من هنا برزت أهمية البحث في هذا الموضوع من خلال التعرف على مدى تأثير عمليات إدارة المعرفة على تحقيق التفوق الضريبي لا سيما وان الضريبة تعتبر من الموارد الرئيسة للدولة وخصوصا البلدان النامية.