Application of Lean System Principles in Healthcare Services Using Arena Simulation

الملخص

يهدف هذا البحث لتطبيق مبدأ نظام  الترشيق في قسم الطوارئ لمستشفى الشيخ زايد  حيث يستخدم هذا المبدأ من اجل تقليل  الضياعات واوقات الانتظار لزيادة رضا المريض. ان استخدام مبدأ لترشيق يحدد الضياعات ولكن لا يحدد اي الضياعات تحتاج للتقليل لذلك يتم الاعتماد على انظمة المحاكاة . تم إنشاء مخطط تدفق المرضى لدراسة المدة الإجمالية لبقاء المريض في قسم الطوارئ واوقات الانتظار واستغلال الموارد البشرية. حيث كانت النتائج من نموذج المحاكاة وكما يلي: الوقت الكلي للمريض الواحد من بداية دخول قسم الطوارئ الى خروجه (65 دقيقة)  و عدد امرضى الواردين للقسم خلال الدوام الصباحي (241 مريض)  من ناحية اخرى فأن معدل استغلال الموارد البشرية كانت ( الاطباء  83% الممرضين 13% وموضفي الاستعلامات 95%). وهذا يوضح قابلية وفعالية تطبيق مبدأ نظام الترشيق باستخدام نموذج محاكاة كأداة للتنفيذ المسبق لتحسينات في قطاعات الرعاية الصحية.