الجودة الشاملة وأثرها في المكتبة المركزية جامعة بابل: دراسة استطلاعية

الملخص

تهدفُ الدراسةُ بشكلٍ عام إلى التَّعرُّفِ على برامج الجودة التي يتمُّ تطبيقها في المكتبات الجامعية في العراق، وبالتحديد الأَمانة العامة للمكتبة المركزية لجامعة بابل، ومدى قناعة الخبراء والمختصِّين في شؤون المكتبات، للمُضيِّ في تطوير العمل المهنيّ والخدمات المعلوماتية، والوقوف على أبرز المعوقات لتطبيق تلك البرامج والمقترحات والتوصيات اللازمة لعملية التطوير من وجهة نظر المشاركين والقائمين على شؤون المكتبات الجامعية، وقد خرجت الدراسة بمجموعة من النتائج والتوصيات الآتية :

• تبيَّنَ أَنَّ أكثر مِن نصف أَفراد العيِّنة مَحَلّ الدراسة يملكون معرفة مسبَّقة بموضوع الجودة الشاملة بمقدار (60%)، وهذه المعرفة جاءت عبر الاطِّلاع الذاتي الذي يهدف إلى إثراء الزاد المعرفي والذي ينعكس إيجابيًّا على تقديم الخدمة المميزة، أما النسبة المتبقية البالغة (40%) فأكَّدوا عدم امتلاكهم أَدنى معرفة بموضوع الجودة الشاملة وتعد في نظرهم أفكارا ليس لها علاقة بتطوير المكتبة.


• بينت النتائج الخاصة بأهمية توفير برنامج الجودة في المكتبة المركزية أكدت نسبة (40%) جدية العمل على هذا البرنامج وفق المعايير والتوجيهات الصادرة من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي للنهوض بواقع المكتبة المركزية؛ لكون جامعة بابل في طليعة الجامعات العراقية في التصنيفات العلمية والأكاديمية، أما الذين لا يؤيدون أهمية توفير برنامج للجودة فبلغت (60%) لاعتقادهم أنها تحمل أفكارا جديدة تحتاج إلى الكثير من المهارة والوقت لتطبيقها في المكتبة.


• ضرورة الاستعانة بخبراء ومختصِّين في مجال الجودة لتقديم دورات تدريبية دورية للعاملين في المكتبات الجامعية سواء في الداخل أو الخارج .


• العمل على تجهيز الأمانة العامة بما تحتاجه من الأَجهزة المكتبية الحديثة والبرامج والأنظمة المتطورة للعمل على تنفيذ خطة التطوير والعمل على مراقبتها بصورةٍ دوريَّةٍ.