The Basics Challenges in Marketing the Service (Expatriate Labor, Male and Female and Perfecting Body Language) and its Role in Attracting or Alienating Customers in Religious Tourism Sites (A study Applied in Kind From the Religious Tourism Sites of The

الملخص

      هدفت الدراسة الى بيان دور التحديات الاساسية في تسويق الخدمة (العمالة الوافدة والذكرية والانثوية واتقان لغة الجسد) في استقطاب او نفور الزبائن لما لها من دور كبير في اثراء السياحة الدينية، واخترت  عينة من مواقع السياحة الدينية لمدينة النجف الاشرف والكوفة المقدسة للمدة  بعد 2003 مجالا للبحث، ودرست الدراسة (48) استمارة استبيان، وتم اختبار فرضيات البحث بواسطة مجموعة من الأساليب الإحصائية ومن خلال الاعتماد على برنامج   SPSS مستخدما الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة من عينة البحث، وتوصل البحث الى عدد من النتائج اهما ان التحديات الاساسية في تسويق الخدمات (العمالة الوافدة والذكرية والأنثوية وإتقان لغة الجسد) لها دور اساسي في استقطاب او نفور الزبائن في مواقع السياح  ة الدينية.

 واختتمت الدراسة بعدد من الاستنتاجات اهمها: الموازنة بين تعيين الذكور و الاناث في المواقع السياحية بما يؤدي الى الافادة التي تتناسب  مع طبيعة المواقع و الاستفادة من الاحاسيس و المشاعر المرهفة للمرأة في التعامل مع الزبائن بما يحقق الجو العائلي داخل الموقع السياحي ، وضرورة التصدي لهذه التحديات بشكل دفعة واحده او بشكل منفصل, مما يؤدي الى استقطاب الزبائن الى مواقع السياحة الدينية بشكل واسع.